Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

ザが初めてミーティングに参加しようとしたときに、Cisco WebEx Meetings アプリケーションを
ダウンロードしてインストールしようとするときにのみ、この障害が発生します。 アプリケー
ションがユーザの PC にインストールされると、この問題は発生しなくなります。

問題

この問題は、ユーザが VPN をオンにしないでミーティングに参加しようとするときには発

生しません（これは、WebEx サイトがパブリックアクセスに対して有効になっていることを想定
します）。

考えられる原因

ユーザが、Java の古いバージョンを使用しています。

解決法

エンドユーザの Windows デスクトップを最新の Java バージョンにアップデートしてくだ

さい。 これが機能しない場合、手動で [ダウンロード] ページからの Cisco WebEx Meetings アプリ
ケーションをインストールするようにユーザーに通知することをお勧めします。 代わりにユーザ
は、初めてミーティングに参加しようとしたときに Cisco WebEx Meetings アプリケーションをダ
ウンロードすることができます。 回避策は、組織内のユーザの PC が管理者権限を持っているこ
とを想定しています。 管理者権限を持っていない場合は、ダウンロードページで提供されている
インストールファイルを使用して自分の PC に Cisco WebEx Meetings アプリケーションをプッシュ
することができます。

アプリケーションのインストール中にエラー 1316 を受け
取った

問題

アプリケーションのダウンロードのいずれかを（Cisco WebEx Meetings 、生産性ツール、ま

たはネットワーク録画プレーヤー）をインストールすると、インストールプロセスが停止し、エ
ラー 1316 を受信しています。

考えられる原因

現在インストールされているインストーラが別の名前の同じバージョンのア

プリケーションをインストールしようとしています。

解決法

以下のいずれかのアクションを試行します。

•

解決法

現在お使いのシステム上に同じバージョンが含まれているインストーラを入手して

ください。 ただし、その再インストールを試みる前に、エラーメッセージに表示される名前
を変更してください。 エラーメッセージに表示されているパスに、変更されたインストーラ
をコピーします。

•

解決法

既存のアプリケーションをアンインストールして再インストールします。

   Cisco WebEx Meetings Server のトラブルシューティングガイド バージョン 2.6

アプリケーションのダウンロード

アプリケーションのインストール中にエラー 1316 を受け取った