Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

해결책:

WebEx 미팅의 오디오 부분은 동시 사용자의 수에 제한이 없습니다. 동시 사용자의 최대 수가 WebEx
미팅에 참여하면 나머지 사용자는 미팅으로 전화를 걸어 청취할 수 있습니다. 단, 지원되는 사용자의
최대 수를 초과하면 성능 문제를 야기할 수도 있습니다.

미팅 문제 이메일 수신함

문제

미팅에 문제가 있음을 가리키는 이메일을 수신합니다.

가능한 원인

사용자의 환경에 대기 시간 및 지터 문제가 있을 수 있습니다. VPN(virtual private

network)을 통해서 미팅에 참석하는 상대방을 포함하여 사용자가 제한된 네트워크 대역폭을 갖
고 있을 수 있습니다.

해결 방법

관리 사이트에 사인인하고 대시보드, 미팅 차트를 선택하여 미팅 트렌드 페이지를 확인합

니다. 미팅 경고가 발효된 날짜 및 시간에 발생한 미팅을 검토합니다. 보통 또는 양호하지 않은 상태
의 미팅을 찾습니다. 미팅 주제, 호스트 및 문제에 대해서는 해당 호스트에게 문의하여 미팅에 어떤
문제가 있었는지 확인할 수 있습니다.

미팅 참가자가 전화로 호출할 수 없음

문제

미팅 참가자가 전화로 호출을 할 수 없습니다. "연결 실패함" 오류를 수신합니다.

가능한 원인

CUCM 설정이 올바르지 않게 구성되어 있습니다.

해결 방법

오디오 페이지에서 CUCM 설정을 확인합니다. 관리 사이트에 사인인하고 설정 > 오디오 >

CUCM을 선택합니다. 올바른 IP 주소, 전송 및 포트 설정을 구성했는지 확인하십시오.

미팅 트렌드 데이터가 하루 및 한 주 차트에서 한 시간 늦음

문제

미팅 트렌드 페이지에서의 한 시간 및 하루 데이터 차트는 1-6 개월 차트에 나타난 것보다 한 시

간 늦습니다.

가능한 원인

하루 및 한 주 미팅 트렌드 차트용 다음 (예약된) 미팅 데이터는 매 4 시간마다 계산됩

니다. 미팅을 예약하는 경우, 미팅 정보는 네 시간 간격으로 수집됩니다.

해결 방법

이는 알려진 문제입니다. 대부분의 예약된 미팅은 반복되며, 정보를 너무 자주 계산하지 않

습니다. 이는 시스템 성능에 영향을 미칠 수도 있기 때문입니다.

   Cisco WebEx Meetings Server 문제 해결 안내서 (버전 2.6)

사인인 및 미팅 문제

미팅 문제 이메일 수신함