Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

ActiveTouch 일반 플러그인 포함자의 비활성화로 인해
Mozilla Firefox 및 Google Chrome에서 미팅 런칭 문제

문제

사용자가 Mozilla Firefox 또는 Google Chrome을 사용하여 미팅을 시작하려고 하면 다음과 같은

오류 메시지를 수신합니다. 다음: "미팅 런칭에 문제가 발생했습니다. 웹 브라우저를 재시작하고 다
시 시도하거나 다른 웹 브라우저에서 미팅에 참여하십시오. 문제가 지속되면 시스템 관리자에게 문
의하십시오." 브라우저가 루프에 멈추어 Meeting Center 로드에 실패합니다.

가능한 원인

사용자가 브라우저에서 ActiveTouch General Plugin Container를 비활성화했습니다.

해결 방법

Mozilla Firefox에서 사용자가 도구 > 부가 기능 > 플러그인을 선택, ActiveTouch General

Plugin Container를 사용함으로 설정하고 브라우저를 재시작한 후 미팅에 다시 참석합니다. Google

Chrome에서 사용자가 URL("chrome://plugins")로 이동, ActiveTouch General Plugin Container를 활
성화로 설정하고 브라우저를 재시작한 후 미팅에 다시 참석합니다.

미팅 시작 또는 참여를 시도하면 "잠시만 기다리십시오" 페
이지에 멈춤

문제

사용자가 미팅 시작 또는 참여를 시도하면 "잠시만 기다리십시오" 페이지에 멈춥니다.

가능한 원인

귀하는 Mozilla Firefox 18을 사용하고 있으며 Firefox가 Java의 잠정적인 보안 문제를

인지하고 사용자에게 비활성화할 것을 안내합니다. 사용자가 "이 사이트의 플러그인 활성화하지
말 것"을 선택합니다. 이는 Java가 Java로 미팅을 시작 또는 참여하는 사용자의 기능을 비활성화
하는 원인이 됩니다.

해결 방법

Java 보안 문제가 있다고 생각하시면 사용자가 페이지에 나열된 두 가지 방법 중 하나로 미

팅을 시작하거나 참여하도록 하십시오. 다음: 미팅 응용프로그램을 설치한 후 미팅을 다시 시작하거
나 참여합니다. 또는 임시 응용프로그램 실행을 선택하여 미팅을 시작 또는 미팅에 참여합니다. Java
보안 문제가 아니라고 생각되면 사용자가 모든 쿠키를 지우고 이 사이트의 플러그인 항상 사용함을
선택한 후 Java를 사용하여 미팅을 시작하거나 참여하도록 합니다.

사용자가 WebEx 지원으로 미팅을 예약할 수 없음

문제

사용자가 WebEx 생산 도구를 다운로드했으나 WebEx 지원으로 미팅을 예약할 수 없습니다.

가능한 원인

사용자가 Microsoft Outlook에 구성된 다수의 계정을 갖고 있는 것 같습니다.

해결 방법

사용자에게 추가 계정을 제거하고 Microsoft Outlook에서 사용자의 Cisco WebEx 프로파일

과 일치하는 하나의 계정만 유지하도록 지시합니다.

Cisco WebEx Meetings Server 문제 해결 안내서 (버전 2.6)    

사인인 및 미팅 문제

ActiveTouch 일반 플러그인 포함자의 비활성화로 인해 Mozilla Firefox 및 Google Chrome에서 미팅 런칭 문제