Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

사용자가 미팅을 호스트 또는 참석할 수 없음

문제

사용자가 미팅을 호스트하거나 참석할 수 없습니다.

가능한 원인

해당 사용자는 제한된 PC 권한을 갖고 있습니다.

해결 방법

시스템이 수동으로 Cisco WebEx Meetings 및 생산 도구를 사용자의 데스크탑에 밀어 넣도

록 구성하십시오. 설정 > 다운로드를 선택하고 Cisco WebEx Meetings 및 생산 도구를 수동으로 사용
자 데스크탑에 푸쉬하기 옵션을 선택합니다. 자세한 정보는

을(를) 참조하십

시오.

미팅을 시작할 수 없음

문제

미팅을 시작할 수 없습니다.

가능한 원인

네트워크 포트가 올바르게 구성되어 있지 않습니다.

해결 방법

방화벽 또는 로드 밸런싱 솔루션이 요청을 정확한 포트로 리디렉트하고 있는지 체크하여

최종 사용자가 성공적으로 미팅을 호스트하고 참여할 수 있는지 확인하십시오.

대소문자 혼합으로 URL 입력됨

문제

사이트 또는 관리 URL이 대소문자 혼합으로 입력됩니다.

가능한 원인

브라우저는 항상 백 엔드에 소문자로 URL을 발송하며, 대소문자 구분으로 인해 이는

불일치를 야기합니다.

해결 방법

사이트 및 관리 URL은 소문자로 입력되어야 합니다.

사용자가 제품에 액세스할 수 없음

문제

TLS를 시작할 수 없습니다. 검사 패킷을 확인할 때 CUCM 및 Cisco WebEx Meetings Server TLS

핸드쉐이킹 중 CUCM이 "지원되지 않는 인증서"를 Cisco WebEx Meetings Server에 발송했음을 나타
냅니다.

가능한 원인

Windows 7 32비트 및 IE 8 환경에서 로컬 보안 설정은 다음 옵션을 포함합니다. 다음:

암호화, 해싱 및 사인인 활성화에 FIPS 준수 알고리즘을 사용합니다. 옵션 경로: gpedit.msc | 컴퓨
터 구성 | Windows 설정 | 보안 설정 | 로컬 정책 | 보안 옵션

해결 방법

IE 고급 설정의 TLSv1.0 옵션이 비활성화된 경우, 사용자는 로컬 정책을 활성화해야 합니

다. 로컬 정책을 활성화하면 IE 8은 TLSv1.0이 꺼진 상태로 작동하게 됩니다.

   Cisco WebEx Meetings Server 문제 해결 안내서 (버전 2.6)

사인인 및 미팅 문제

사용자가 미팅을 호스트 또는 참석할 수 없음