Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

Verifique se o usuário está na lista de usuários no CUCM. Os usuários podem iniciar sessão mesmo

quando o usuário ainda não foi importado para a base de dados do Cisco WebEx Meetings Server. Quando a
autenticação LDAP estiver habilitada e um usuário tenta iniciar sessão, o sistema verifica se o endereço de
e-mail existe no banco de dados (usuário local ou remoto). Se o usuário existir, ele verifica para o campo
ADUserID no banco de dados para este usuário. Este campo é preenchido depois de efetuada uma sincronização
de diretório. Se este campo estiver em branco, o sistema verifica o banco de dados do CUCM para ver se este
usuário existe lá. Se o usuário existir no banco de dados do CUCM, ele atualiza o campo ADUserID no registro
deste usuário no banco de dados e continua com a autenticação. A autenticação é bem sucedida quando o
usuário existe no banco de dados do CUCM e ele fornece as credenciais corretas mesmo que não haja uma
sincronização prévia usando a integração de diretórios. Após iniciar a primeira sessão, o registro do usuário
é tratado como um usuário sincronizado no Active Directory.

Todos os usuários não podem iniciar a sessão após a integração de diretórios.

Pode haver um problema com a sua rede.

Verifique se há conectividade de rede entre o Cisco WebEx Meetings Server e o Cisco Unified

Communications Manager (CUCM) ou o Diretório Ativo.

Seu nome de usuário e/ou senha do CUCM AXL mudou.

Obtenha o nome de usuário e/ou senha do CUCM AXL correta.

O usuário não pode iniciar a sessão após a alteração do SSO para a autenticação LDAP.

O SSO utiliza os IDs dos usuários para autenticação e o LDAP utiliza os endereços de

e-mail dos usuários.

Informe seus usuários que eles devem usar o endereço de e-mail para iniciarem sessão nesta conta.

Alguns ou todos os usuários não conseguem iniciar a sessão depois de alterar o SSO para a

autenticação LDAP.