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Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

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Pagina di 96
Erro do protocolo SSO
Problema  
Você recebeu a mensagem de erro, "Erro do protocolo SSO. Contate seu administrador para obter
mais suporte".
Possível causa  
O site da administração SSO ou a configuração IdP contém erros.
Possível causa  
O SSO não está habilitado.
Possível causa  
Alguns ou todos os atributos IdP exigidos não estão configurados: primeiro nome, sobrenome,
e-mail.
Possível causa  
O parâmetro NameID do seu SAML não está configurado no e-mail.
Possível causa  
O certificado de Assinatura Token do Active Directory Federation Services (ADFS) expirou
e deve ser atualizado.
Solução  
Se uma das condições acima pode ser a causa:
• Certifique-se de que os atributos IdP exigidos estejam configurados.
• Certifique-se de que os seguintes atributos IdP estejam definidos no endereço de e-mail do usuário:
uid,
SAML_SUBJECT
• Exporte um certificado de assinatura de Token primário de Servidor ADFS > Console de Gerenciamento
ADFS > Serviços > Certificado e faça o upload para certificado CWMS SSO.
Se você não conseguir determinar a causa do erro de protocolo SSO, gere um registro e entre em contato com
o TAC da Cisco para obter assistência adicional.
Redirecionamento de SSO Falhou
Problema  
Um usuário tenta iniciar sessão e recebe uma mensagem "redirecionamento SSO falhou". O usuário
é direcionado a um administrador para ajuda.
Possível causa  
Um valor de atributo IdP na conta do usuário violou os regulamentos da conta. As seguintes
mensagens de erro podem aparecer como resultado deste problema:
•
Possível causa  
Erro do protocolo SSO. Contate seu administrador para obter mais suporte.
Consulte
para obter mais informações.
•
Possível causa  
Nenhuma conta de usuário encontrada no sistema. Contate seu administrador
para obter mais suporte.
•
Possível causa  
Nenhum certificado X.509 encontrado no sistema. Contate seu administrador
para obter mais suporte.
•
Possível causa  
O certificado X.509 expirou. Contate seu administrador para obter mais suporte.
•
Possível causa  
A conta do usuário está bloqueada. Contate seu administrador para obter mais
suporte.
•
Possível causa  
A conta do usuário expirou. Contate seu administrador para obter mais suporte.
   Guia de solução de problemas do Cisco WebEx Meetings Server para versão 2.6
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Registro Único
Erro do protocolo SSO