Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.8 Guida Utente
Chapitre 1: Nouvel utilisateur de l'Assistance à distance ?
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Utiliser la barre d'icônes
La barre d'icônes compacte n'est pas basée sur un navigateur, prend moins d'espace
sur le bureau et peut y être facilement déplacée.
Options sur cette page :
Voir les informations de la
session
Voir les informations du client
Cliquez sur les icônes pour
inviter, partager, transférer des
fichiers, et obtenir une assistance
supplémentaire pour votre client
fichiers, et obtenir une assistance
supplémentaire pour votre client
Remarque :
Vous ne pouvez pas utiliser certaines fonctions d'Assistance à distance tant qu'un
client n'a pas pris part à la session d'assistance.
Si vous utilisez actuellement la barre d'icônes compacte, et souhaitez passer au
tableau de bord CSR ou à la fenêtre multisession, contactez l'administrateur de votre
site.
Utiliser la fenêtre multisession
La fenêtre multisession fournit tous les outils dont vous avez besoin pour assister
des clients multiples tour à tour.
Options sur cette page :
Cliquez entre les onglets des
clients pour assister les clients
clients pour assister les clients
Cliquez entre les onglets des
tâches pour effectuer des tâches
sur l'ordinateur d'un client
tâches pour effectuer des tâches
sur l'ordinateur d'un client
Cliquez entre les icônes pour
effectuer des tâches courantes,
comme inviter, enregistrer, et
diffuser de la vidéo
effectuer des tâches courantes,
comme inviter, enregistrer, et
diffuser de la vidéo
Remarque :
Vous ne pouvez pas utiliser certaines fonctions d'Assistance à distance tant qu'un
client n'a pas pris part à la session d'assistance.
Si vous utilisez actuellement la barre d'icônes compacte, et souhaitez passer au
tableau de bord CSR ou à la fenêtre multisession, contactez l'administrateur de votre
site.