Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente
Kapitel 1: Neu bei Remote Support?
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Option
Aktion
Ansicht teilen
Senden Sie einem Kunden eine Anforderung zum Öffnen einer
Anzeige Ihrer Applikation auf dem Computer des Kunden. Wenn der
Kunde Ihre Anforderung genehmigt, können Sie eine Applikation zum
Teilen auswählen. Daraufhin wird auf dem Computer des Kunden ein
Teilen-Fenster geöffnet, in dem Ihre Applikation angezeigt wird. Der
Kunde kann alle Aktionen anzeigen, die Sie in Ihrer Applikation
ausführen.
Anzeige Ihrer Applikation auf dem Computer des Kunden. Wenn der
Kunde Ihre Anforderung genehmigt, können Sie eine Applikation zum
Teilen auswählen. Daraufhin wird auf dem Computer des Kunden ein
Teilen-Fenster geöffnet, in dem Ihre Applikation angezeigt wird. Der
Kunde kann alle Aktionen anzeigen, die Sie in Ihrer Applikation
ausführen.
Kontrolle teilen
Senden Sie einem Kunden eine Anforderung zum Öffnen einer
Anzeige Ihrer Applikation auf dem Computer des Kunden, und
übergeben Sie die Kontrolle über Ihre Applikation an den Kunden.
Wenn der Kunde Ihre Anforderung genehmigt, können Sie eine
Applikation zum Teilen auswählen. Daraufhin wird auf dem Computer
des Kunden ein Teilen-Fenster geöffnet, in dem Ihre Applikation
angezeigt wird. Der Kunde kann Ihre Applikation vollständig
kontrollieren.
Anzeige Ihrer Applikation auf dem Computer des Kunden, und
übergeben Sie die Kontrolle über Ihre Applikation an den Kunden.
Wenn der Kunde Ihre Anforderung genehmigt, können Sie eine
Applikation zum Teilen auswählen. Daraufhin wird auf dem Computer
des Kunden ein Teilen-Fenster geöffnet, in dem Ihre Applikation
angezeigt wird. Der Kunde kann Ihre Applikation vollständig
kontrollieren.
Ansicht Co-Browsing
Automatisch das Fenster anzeigen, von dem aus der Kunde die
Sitzung aufgerufen hat, beispielsweise ein Browserfenster oder ein
Fenster in MS Outlook. Wenn Sie während einer Sitzung die
gemeinsame Navigation beenden, später aber wieder einsetzen
müssen, können Sie die gemeinsame Navigation wie gewünscht
initiieren.
Sitzung aufgerufen hat, beispielsweise ein Browserfenster oder ein
Fenster in MS Outlook. Wenn Sie während einer Sitzung die
gemeinsame Navigation beenden, später aber wieder einsetzen
müssen, können Sie die gemeinsame Navigation wie gewünscht
initiieren.
Anmerkung: Für die gemeinsame Navigation ist WebACD
erforderlich. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem
Site-Administrator.
erforderlich. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem
Site-Administrator.
Co-Browsing steuern
Kontrollieren Sie das Fenster automatisch, von dem aus der Kunde
die Sitzung aufgerufen hat, beispielsweise ein Browserfenster oder ein
Fenster in MS Outlook. Wenn Sie während einer Sitzung die
gemeinsame Navigation beenden, später aber wieder einsetzen
müssen, können Sie die gemeinsame Navigation wie gewünscht
initiieren.
die Sitzung aufgerufen hat, beispielsweise ein Browserfenster oder ein
Fenster in MS Outlook. Wenn Sie während einer Sitzung die
gemeinsame Navigation beenden, später aber wieder einsetzen
müssen, können Sie die gemeinsame Navigation wie gewünscht
initiieren.
Anmerkung: Für die gemeinsame Navigation ist WebACD
erforderlich. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem
Site-Administrator.
erforderlich. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem
Site-Administrator.
Informationen über die Registerkarte „Sitzung“
Option
Aktion
Sitzungsoptionen
Wählen Sie einen Anzeigemodus für geteilte Software aus. Der von
Ihnen ausgewählte Modus wirkt sich auf die Bildqualität und Leistung
beim Teilen von Desktops und Applikationen aus.
Ihnen ausgewählte Modus wirkt sich auf die Bildqualität und Leistung
beim Teilen von Desktops und Applikationen aus.
Standard: Hohe Bildqualität, aber geringe Leistung.
Bildschirmabtastung: Hohe Leistung, aber geringe Bildqualität.