Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente
Kapitel 1: Neu bei Remote Support?
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Informationen über die Registerkarte „Desktop“
Option
Aktion
Ansicht anfordern
Senden Sie einem Kunden eine Anforderung zum Anzeigen des
gesamten Desktops des Kunden. Wenn der Kunde Ihre Anforderung
genehmigt, wird ein Teilen-Fenster geöffnet, in dem Sie den Desktop
des Kunden anzeigen und alle Aktionen verfolgen können, die der
Kunde auf seinem Desktop ausführt.
gesamten Desktops des Kunden. Wenn der Kunde Ihre Anforderung
genehmigt, wird ein Teilen-Fenster geöffnet, in dem Sie den Desktop
des Kunden anzeigen und alle Aktionen verfolgen können, die der
Kunde auf seinem Desktop ausführt.
Kontrolle anfordern
Senden Sie einem Kunden eine Anforderung zum Kontrollieren des
gesamten Desktops des Kunden. Wenn der Kunde Ihre Anforderung
genehmigt, wird ein Teilen-Fenster geöffnet, in dem Sie den Desktop
des Kunden aus der Ferne kontrollieren können.
gesamten Desktops des Kunden. Wenn der Kunde Ihre Anforderung
genehmigt, wird ein Teilen-Fenster geöffnet, in dem Sie den Desktop
des Kunden aus der Ferne kontrollieren können.
Ansicht teilen
Senden Sie einem Kunden eine Anforderung zum Öffnen einer
Anzeige Ihres Desktops auf dem Computer des Kunden. Wenn der
Kunde Ihre Anforderung genehmigt, wird auf dem Computer des
Kunden ein Teilen-Fenster geöffnet, in dem Ihr Desktop angezeigt
wird. Der Kunde kann alle Aktionen anzeigen, die Sie auf Ihrem
eigenen Desktop ausführen.
Anzeige Ihres Desktops auf dem Computer des Kunden. Wenn der
Kunde Ihre Anforderung genehmigt, wird auf dem Computer des
Kunden ein Teilen-Fenster geöffnet, in dem Ihr Desktop angezeigt
wird. Der Kunde kann alle Aktionen anzeigen, die Sie auf Ihrem
eigenen Desktop ausführen.
Kontrolle teilen
Senden Sie einem Kunden eine Anforderung zum Öffnen einer
Anzeige Ihres Desktops auf dem Computer des Kunden, und
übergeben Sie die Kontrolle über Ihren Desktop an den Kunden.
Wenn der Kunde Ihre Anforderung genehmigt, wird auf dem Computer
des Kunden ein Teilen-Fenster geöffnet, in dem Ihr Desktop angezeigt
wird. Der Kunde kann Ihren Desktop vollständig kontrollieren.
Anzeige Ihres Desktops auf dem Computer des Kunden, und
übergeben Sie die Kontrolle über Ihren Desktop an den Kunden.
Wenn der Kunde Ihre Anforderung genehmigt, wird auf dem Computer
des Kunden ein Teilen-Fenster geöffnet, in dem Ihr Desktop angezeigt
wird. Der Kunde kann Ihren Desktop vollständig kontrollieren.
Informationen über die Registerkarte „Applikation“
Option
Aktion
Ansicht anfordern
Senden Sie einem Kunden eine Anforderung zum Anzeigen einer
Applikation auf dem Desktop des Kunden. Wenn der Kunde Ihre
Anforderung genehmigt, kann er eine Applikation zum Teilen
auswählen. Daraufhin wird auf Ihrem Computer ein Teilen-Fenster
geöffnet, in dem Sie die Applikation des Kunden und alle Aktionen
anzeigen können, die der Kunde in der Applikation ausführt.
Applikation auf dem Desktop des Kunden. Wenn der Kunde Ihre
Anforderung genehmigt, kann er eine Applikation zum Teilen
auswählen. Daraufhin wird auf Ihrem Computer ein Teilen-Fenster
geöffnet, in dem Sie die Applikation des Kunden und alle Aktionen
anzeigen können, die der Kunde in der Applikation ausführt.
Kontrolle anfordern
Senden Sie einem Kunden eine Anforderung zum Kontrollieren einer
Applikation auf dem Desktop des Kunden. Wenn der Kunde Ihre
Anforderung genehmigt, kann er eine Applikation zum Teilen
auswählen. Daraufhin wird auf Ihrem Computer ein Teilen-Fenster
geöffnet, in dem Sie die Applikation des Kunden fernsteuern können.
Applikation auf dem Desktop des Kunden. Wenn der Kunde Ihre
Anforderung genehmigt, kann er eine Applikation zum Teilen
auswählen. Daraufhin wird auf Ihrem Computer ein Teilen-Fenster
geöffnet, in dem Sie die Applikation des Kunden fernsteuern können.