Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

 

4 

 

41 

 

Kapitel 4 

In der folgenden Tabelle werden die Aufgaben beschrieben, die Ihnen helfen, 

Probleme mit der Hardware oder Software auf dem Computer eines Kunden zu 

analysieren und zu beheben. Detaillierte Informationen zu einer bestimmten 

Aufgabe erhalten Sie, wenn Sie neben der Aufgabenbeschreibung auf „Mehr“ 

klicken. 

  

 Die hier beschriebenen Technischen Supportfunktionen können für eine 

WebACD-Warteschlange durch Ihren Site-Administrator deaktiviert werden. Wenn Sie diese 

Funktion auf Ihrer Site nicht sehen können, kontaktieren Sie Ihren Site-Administrator. 

  

 

Auf dem Computer eines 
Kunden: 

ƒ 

Anzeigen von detaillierten 
Systeminformationen 

 (auf Seite 42) 

ƒ 

Ausführen von 
benutzerdefinierten Skripts 
zum Einschätzen und 
Lösen der Probleme des 
Kunden 

 (auf Seite 

ƒ 

Speichern oder Drucken 
der Informationen zu dem 
Computer 

 (auf 

ƒ 

Anmelden als anderer 
Nutzer 

 (auf Seite 

ƒ 

Neustarten des Computers 

 (auf Seite 49) 

Verwalten des Computers eines 

Kunden