Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 Guida Utente
Capítulo 1: ¿Es nuevo en Remote Support?
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Qué puede hacer:
Ver la información
de la sesión
de la sesión
Ver la información
del cliente
del cliente
Alternar entre las
pestañas de la
consola para
invitar, compartir y
transferir archivos,
y obtener soporte
adicional para su
cliente
pestañas de la
consola para
invitar, compartir y
transferir archivos,
y obtener soporte
adicional para su
cliente
Nota:
No podrá usar algunas de las funciones de Remote Support hasta que un cliente se una a la
sesión de soporte.
Si está ya usando la barra móvil de iconos, y desea cambiar a la consola de CSR o la
ventana de varias sesiones, consulte su administrador de sitio.
Usar la barra de iconos
La barra de iconos compacta está basada en el explorador, ocupa poco espacio en el
escritorio y se puede mover fácilmente dentro de éste.
Qué puede hacer:
Ver la información de la sesión
Ver la información del cliente
Haga clic entre los iconos para
invitar, compartir y transferir
archivos, y obtener soporte adicional
para su cliente
archivos, y obtener soporte adicional
para su cliente
Nota:
No podrá usar algunas de las funciones de Remote Support hasta que un cliente se una a la
sesión de soporte.
Si está ya usando la barra móvil de iconos, y desea cambiar a la consola de CSR o la
ventana de varias sesiones, consulte su administrador de sitio.
Usar la ventana de varias sesiones
La ventana de varias sesiones ofrece todas las herramientas que necesita para ayudar
a varios clientes simultáneamente.