Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 Guida Utente

5 

 

ƒ 

Una pequeña cámara de vídeo conectada a la computadora 

ƒ 

Una placa de sonido compatible y altavoces y un micrófono 

El cliente necesita una cámara y una PC con una CPU de 1,8 GHz como mínimo 

para poder entrar en la parte de vídeo de la llamada. Sin embargo, no es necesario 

que un cliente instale ningún equipo de vídeo en su computadora para ver el vídeo 

en directo. 

Qué puede hacer 
ƒ 

. Para ahorrar ancho de banda, a la vez que mejora ese toque personal, 

pude congelar el vídeo para que la imagen permanezca en la pantalla. Las 

personas que participan en la sesión de vídeo ven una foto instantánea de su 

rostro, pero no consume muchos recursos de sus computadoras. 

ƒ 

. Intercambie mensajes instantáneos con el cliente. 

ƒ 

. Hable con el cliente mediante voz sobre IP (VoIP), un servicio 

de telefonía basado en Internet que es más económico que el servicio telefónico 

tradicional. 

 

  

 

ƒ 

Solicitar vista: Solicite ver 
una aplicación, el escritorio o 
un explorador del cliente. 

ƒ 

Solicitar control: Solicite 
controlar una aplicación, el 
escritorio o un explorador del 
cliente. 

ƒ 

Compartir vista: Permita a 
un cliente ver su aplicación o 
escritorio. 

ƒ 

Compartir el control: 
Otorgue el control de su 
aplicación o escritorio a un 
cliente. 

Qué es 

Muchas veces resulta más fácil mostrar algo que explicarlo. Mediante Support 

Center, puede iniciar una sesión de soporte y colaborar en cualquiera de las 

computadoras.