Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 Guida Utente
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Capítulo 3
Llamada de voz (que funciona con GIPS) es una opción que permite a los
participantes de sesiones de soporte hablar entre sí si sus computadoras están
habilitadas para voz sobre IP (VoIP), un servicio de telefonía basado en Internet. En
una sesión con llamada de voz pueden hablar un máximo de dos participantes a la
vez. El representante de soporte técnico determina qué participante puede hablar al
pasarle el micrófono.
La siguiente tabla describe las tareas de las llamadas de voz asociadas con su
La siguiente tabla describe las tareas de las llamadas de voz asociadas con su
función como representante de soporte técnico y la función del cliente como
participante. Para obtener instrucciones detalladas sobre una tarea particular, haga
clic en “Más” junto a la descripción de la tarea.
Función
Descripción de la tarea:
CSR
(representa
nte de
servicio al
cliente)
(representa
nte de
servicio al
cliente)
Iniciar y administrar una
llamada de voz:
llamada de voz:
Establecer las opciones
de llamada de voz
de llamada de voz
Más...
(página en la 37)
Iniciar o finalizar una
llamada de voz
llamada de voz
Más...
(página en la 32)
Hablar en una llamada
de voz
de voz
Más...
(página
Permitir a un
participante hablar
participante hablar
Más…
(página en la 35)
Usar la llamada de voz