Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.8 Guida Utente

第

章

の概要

13 

 

複数セッションで顧客サポートを行う 

  

 

複数の顧客を同時にサポー
トする 

概要

 

マルチタスクの能力を利用します。使用が簡単な単一のウィンドウで、同時
に開催中のセッションの複数の顧客のサポートを行います。

 

使用環境

 

複数のセッションがサイトで有効になっています。

 

ここでの操作

 

ƒ 

サイトで許可されている数のセッションまで、インバウンドおよびアウ
トバウンドのセッションを顧客と共に同時に開催します。

 

ƒ 

個別の各セッションでセッション機能を使用します。たとえば、

1 人の顧

客に対しファイル転送し、他の人とチャットを行い、また違う人に対し
てシステム情報の確認を行ったりできます。

     

 

顧客サポート担当者ダッシュボードのタブについて 

顧客サポート担当者ダッシュボードは、

4  つのタブが表示されるブラウザベ

ースのコンソールです

: 

ƒ 

ツールタブ

—  顧客とのやり取りにこれらのツールを使用します。

詳細

 

『

14ページ  』 

ƒ 

デスクトップタブ

—  コンピュータデスクトップの参照、共有、およびコ

ントロールにこれらのツールを使用します。

詳細

  『14ページ  』 

ƒ 

アプリケーションタブ

—  コンピュータアプリケーションの参照、共有、

および操作にこれらのツールを使用します。

詳細

  『15ページ  』