Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.8 Guida Utente

第

章

の概要

11 

 

リモートコンピュータでカスタムスクリプトを実行
する 

  

 

顧客のコンピュータ上
でカスタムスクリプト
を実行して、問題を評
価、診断および解決しま
す 

概要

 

Remote Support セッションで、カスタムスクリプトライブラリにアクセスし
て、一つ以上の、頻繁に使用されるスクリプトを顧客のコンピュータ上にダ
ウンロードまたは実行して、製品の問題を速やかに評価および解決すること
ができます。

  例えば、顧客があなたのルーターの一つをインストール済み

で、データのルーティングが遅い場合、この種のルーターの問題を評価して
それを直すカスタムスクリプトをアップロードすることができます。

 

要件

 

ƒ 

Support Center  サイトで有効になっているこの機能  -  この機能が表示さ
れない場合は、サイト管理者に問い合わせてください

   

ƒ 

顧客との進行中のセッション

 

ƒ 

顧客からの承認

 

実行できること

 

ƒ 

カスタムスクリプトを作成し、スクリプトライブラリに公開

 

ƒ 

作成したカスタムスクリプトを変更または削除

 

ƒ 

顧客コンピュータ上で

  1  つかそれ以上のカスタムスクリプトを実行