Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 Guida Utente
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第 1 章 Remote Support 新用户必读..................................................................................... 1
了解会话类型.......................................................................................................................... 2
选择用于进行支持会话的控制台选项.................................................................................. 2
使用客户服务代表(CSR)控制板............................................................................... 2
使用图标托盘 .................................................................................................................. 3
使用多会话窗口 .............................................................................................................. 3
与客户交流.............................................................................................................................. 4
与客户共享应用程序或桌面视图及控制权.......................................................................... 5
在计算机之间传输文件.......................................................................................................... 6
打印客户远程计算机上的文档.............................................................................................. 7
录制会话.................................................................................................................................. 8
查看远程计算机的信息.......................................................................................................... 9
在远程计算机上运行自定义脚本........................................................................................ 10
管理会话................................................................................................................................ 11
协助多个会话中的客户........................................................................................................ 12
关于 CSR 控制板标签页 .................................................................................................... 12
关于“工具”标签页......................................................................................................... 13
关于“桌面”标签页......................................................................................................... 13
关于“应用程序”标签页................................................................................................. 14
关于“会话”标签页......................................................................................................... 14