Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.8 Guida Utente

第

章

初識

？

5 

 

您的客戶需要一個攝影機和一台至少具有 1.8 GHz CPU 的電腦才能加入語音
會議的視訊部分。但是，客戶無需在其電腦上安裝視訊設備即可檢視即時視訊。 

可執行的操作 

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視訊。為了節省頻寬，同時加強個人色彩，您可以凍結您的視訊，以使您
的影像保留在螢幕上。那些參與視訊階段作業的人員可以看到您的臉部快
照，但您不必耗用寶貴的電腦資源。 

ƒ

 

聊天。與您的客戶交換即時訊息。 

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語音會議。使用網路電話（VoIP，一種比傳統電話服務廉價的網際網路型
電話服務）與您的客戶交流。 

 

與您的客戶共用應用程式或桌面檢視及控制權 

  

 

ƒ

 

請求檢視

  ─  請求檢視客戶的

應用程式、桌面或瀏覽器

 

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請求控制

  ─  請求控制客戶的

應用程式、桌面或瀏覽器

 

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共用檢視

  ─  讓客戶檢視您的

應用程式或桌面

 

ƒ

 

共用控制

  ─  授予客戶對您應

用程式或桌面的控制權

 

這是什麼 

展示常常比解釋容易得多。使用 Support Center，您可以開始支援階段作業，
並在任一電腦上進行協作。 

需要什麼 

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快速的網際網路連線 

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正在進行中的支援階段作業 

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以下特權 

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檢視或控制客戶電腦上的應用程式、瀏覽器或整個桌面 

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容許客戶檢視或控制您的應用程式或桌面