Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

제

장

고객의

컴퓨터

관리

고객의 컴퓨터에 대한 정보를 저장 또는 인쇄하려면,

고객의 컴퓨터에 대한 정보를 표시합니다. 자세한 안내는

고객의

시스템

정보

보기

(페이지 42)를 참조하십시오.

시스템 정보 창에서 다음 작업 중

하나

를 수행합니다.

정보를 파일에 저장하려면 저장 버튼을 클릭합니다.

정보를 인쇄하려면 인쇄 버튼을 클릭합니다.

참고:  지원  관리자는  고객의  컴퓨터에  대한  정보  범주를  개별  목록에  표시합니다.
그러나  저장된  파일  또는  출력은  모든  범주의  시스템  정보를  포함합니다.  각  범주의
정보를  개별적으로  저장하거나  인쇄할  필요는  없습니다.

고객의 컴퓨터에 다른 사용자로 로그온

참고:  이와  같은  기술  지원  기능은  사이트  관리자가 WebACD 대기열에  비활성화할
수도  있습니다.  이  기능이  사이트에  나타나지  않는  경우,  사이트  관리자에게
문의하여  지원  받으십시오.

지원  세션  중  고객의  컴퓨터에  다른  사용자로  로그온할  수  있습니다.
예를  들어,  컴퓨터에서  추가  활동을  수행할  수  있도록  관리  계정을
사용하여  컴퓨터에  로그온  해야할  경우,  고객의  컴퓨터가  내부
네트워크에  접속되어  있으면,  해당  네트워크의  계정을  사용하여
로그온해야  합니다.

세션  중  언제든지  고객의  컴퓨터에서  로그오프하고  자동으로  고객을
컴퓨터에  로그온시킬  수  있습니다.  세션을  종료할  때  고객의  컴퓨터에
로그온되어  있는  경우  지원  관리자는  자동으로  고객을  고객의  컴퓨터에
로그온시킵니다.

참고:  다른  사용자로  로그온은  컴퓨터에서  고객을  일시적으로  로그오프합니다.
Windows 7  및 Vista 사용자에  대해서는  고객의  컴퓨터에서  실행되고  있는  모든
응용프로그램이  닫히게  됩니다.

고객의 컴퓨터에 다른 사용자로 로그온하려면,

다음 작업 중

하나

를 수행합니다. 다음:

CSR 대시보드의 고객 정보아래에서 다른 사용자로 로그온 버튼을
클릭합니다.

아이콘 트레이 또는 멀티 세션 창에서 세션 버튼을 클릭하고 고객
컴퓨터 > 다른 사용자로 로그온을 선택합니다.