Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

Cisco

제

6

장

:

데스크탑

및

응용프로그램

공유

59

2

나타나는 메뉴에서 공유 중지를 선택합니다.

고객에게 사용자의 데스크탑 보이기

고객에게 귀하의 데스크탑 보기를 허용할 수 있습니다. 데스크탑 보기는
고객에게 원격 제어를 허용하지는 않습니다.

1

다음 작업 중

하나

를 수행합니다.

CSR 대시보드에서 데스크탑 탭을 클릭합니다.

아이콘 트레이에서 원격 제어 아이콘을 누릅니다.

멀티 세션 창에서 고객 탭을 클릭하고 공유 탭을 클릭합니다.

2

보기 공유를 클릭합니다.

고객이  사용자의  요청을  수신했음을  알리는  메시지가  나타납니다.
사용자의  요청이  고객  화면의  메시지  상자에  나타납니다.  고객은
메시지  상자에서  확인을  눌러  사용자에게  권한을  부여해야  합니다.

3

확인을 눌러 사용자 컴퓨터의 메시지 상자를 닫습니다.

사용자의 데스크탑이 고객 화면의 공유 창에 나타납니다. 귀하의
컴퓨터에는 데스크탑 보기 창이 나타나며 데스크탑을 공유하고 있음을
알립니다.

참고: 보다 효율적인 공유 지원에 대한 추가 정보는

데스크탑

또는

응용프로그램

공유

추가

정보

(페이지 70)를 참조하십시오.

고객에게 데스크탑 제어 제공

지원  세션  중  고객에게  사용자  데스크탑의  제어  권한을  제공할  수
있습니다.  이미  고객에게  사용자의  데스크탑을  표시하고  있는  경우  현재
데스크탑  공유  세션을  중지하지  않고  고객에게  데스크탑  제어를  허가할
수  있습니다.

주의: 사용자의 데스크탑에 대한 원격 제어 권한을 가진 고객은 비밀번호로 보호되지
않은 컴퓨터의 프로그램을 실행하고 파일에 액세스할 수 있습니다.

고객에게 사용자의 데스크탑에 대한 제어 권한을 제공하려면:

1

다음 작업 중

하나

를 수행합니다.

CSR 대시보드에서 데스크탑 탭을 클릭합니다.

아이콘 트레이에서 원격 제어 아이콘을 누릅니다.