Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guida Utente
Cisco Agent Desktop -käyttöopas
64
Marraskuu 2010
Edustajan puheluloki
Edustajan puheluloki (
) näyttää seitsemän viime päivän soitettujen
ja vastaanotettujen puheluiden tietueen päivittäin jaoteltuna.
kuvaa kentät, jotka on lueteltu Edustajan puhelulokissa.
Kuva 24.
Edustajan puheluloki
Taulukko 17. Edustajan puhelulokin kenttien kuvaukset
Kenttä
Kuvaus
Aloitusaika
Aika, jolloin puhelu alkoi. Aloitusaika perustuu aikaan, jolloin
Nauhoitus- ja tilastopalvelu vastaanottaa tilatiedon Agent
Desktop -ohjelmasta, eli aloitusaika on nauhoitus- ja
tilastopalvelimen kellonaika, ei käyttämässäsi tietokoneessa
näkyvä aika. Jos nauhoitus- ja tilastopalvelin ja edustajan
tietokone ovat eri aikavyöhykkeillä, tämä otetaan huomioon.
Nauhoitus- ja tilastopalvelu vastaanottaa tilatiedon Agent
Desktop -ohjelmasta, eli aloitusaika on nauhoitus- ja
tilastopalvelimen kellonaika, ei käyttämässäsi tietokoneessa
näkyvä aika. Jos nauhoitus- ja tilastopalvelin ja edustajan
tietokone ovat eri aikavyöhykkeillä, tämä otetaan huomioon.
Suunta
Saapuva tai lähtevä puhelu.
Vastattu
Kyllä/Ei. Onko puheluun vastattu?
Soittaja
Puhelun soittaneen puhelimen numero.
Valittu numero
Puhelun vastaanottaneen puhelimen numero.