Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Cisco Agent Desktop -käyttöopas

64

Marraskuu 2010

Edustajan puheluloki

Edustajan puheluloki (

) näyttää seitsemän viime päivän soitettujen 

ja vastaanotettujen puheluiden tietueen päivittäin jaoteltuna. 

 kuvaa kentät, jotka on lueteltu Edustajan puhelulokissa.

Kuva 24.

Edustajan puheluloki

Taulukko 17. Edustajan puhelulokin kenttien kuvaukset

Kenttä

Kuvaus

Aloitusaika

Aika, jolloin puhelu alkoi. Aloitusaika perustuu aikaan, jolloin 
Nauhoitus- ja tilastopalvelu vastaanottaa tilatiedon Agent 
Desktop -ohjelmasta, eli aloitusaika on nauhoitus- ja 
tilastopalvelimen kellonaika, ei käyttämässäsi tietokoneessa 
näkyvä aika. Jos nauhoitus- ja tilastopalvelin ja edustajan 
tietokone ovat eri aikavyöhykkeillä, tämä otetaan huomioon.

Suunta

Saapuva tai lähtevä puhelu.

Vastattu

Kyllä/Ei. Onko puheluun vastattu?

Soittaja

Puhelun soittaneen puhelimen numero.

Valittu numero

Puhelun vastaanottaneen puhelimen numero.