Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guida Utente

Manuale dell’utente di Cisco Agent Desktop

November 2010

Nella

sono elencati i tasti di scelta rapida per spostare il cursore su vari

elementi di testo nell’interfaccia di Agent Desktop in modo che un’utilità per la lettura
dello schermo possa leggere il testo.

Tempo reale
Visualizzazione

CTRL+Q

Visualizza una finestra in cui sono
mostrati i registri chiamate e le
statistiche.

Contatto
Gestione

CTRL+G

Mostra o nasconde i riquadri
Gestione contatti.

Browser

ALT+B

(Solo /Premium) Consente di
mostrare o nascondere il riquadro
del browser integrato.

Preferenze

ALT+P

Visualizza una finestra per
configurare le preferenze del
desktop.

Guida/
Informazioni su

ALT+CTRL+H

Apre un menu che elenca le opzioni
delle Guida e Informazioni su.

—

Stato server

CTRL+MAIUSC+S

Apre la finestra Stato server.

Tabella 5.

Tasti di scelta rapida per utilità di lettura dello schermo della
finestra principale

Tasto di scelta
rapida

Descrizione

CTRL+E

Seleziona una riga nella sezione Dati Enterprise del riquadro
Gestione contatti. Per aprire la finestra di dialogo Modifica dati
Enterprise e modificare la voce selezionata, premere Invio.

CTRL+S

Seleziona un contatto nel riquadro Aspetto contatto.

CTRL+C

Spostare il cursore in corrispondenza della prima posizione di
tabulazione della pagina Web corrente del browser integrato
(se nella pagina sono presenti dei campi, è possibile spostarsi
utilizzando il tasto di tabulazione).

CTRL+MAIUSC+E

Seleziona una riga nel riquadro Attività chiamante di Gestione
contatti.

CTRL+MAIUSC+M

Seleziona il messaggio team.

Tabella 4.

Pulsanti della barra degli strumenti e tasti di scelta rapida per la gestione
delle finestre (continua)

Icona

Nome

Tasto di scelta
rapida

Descrizione