Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guida Utente

Руководство пользователя Cisco Agent Desktop

64

Ноябрь 2010 г.

4. Нажмите кнопку «ОК». Обратный звонок будет запланирован на 

установленные время и дату.

Примечание. Обратный звонок клиенту может быть осуществлен не точно 
в указанное время, если время на часах базового компьютера системы ICM 
не совпадает со временем на часах компьютера оператора.

Запланированный обратный звонок клиенту можно отменить, если оператор все еще 
беседует с клиентом (находится в состоянии «Разговор») или находится в состоянии 
«Подготовка сводки» после завершения этого разговора.

1. Находясь в состоянии «Разговор» или «Подготовка сводки», нажмите 

кнопку «Обратный вызов». Появится диалоговое окно «Свойства 
обратного вызова», содержащее данные о текущем вызове клиента.

2. Нажмите кнопку «Очистить». Запланированный обратный звонок 

будет отменен.