Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Руководство пользователя Cisco Agent Desktop
64
Ноябрь 2010 г.
4. Нажмите кнопку «ОК». Обратный звонок будет запланирован на
установленные время и дату.
Примечание. Обратный звонок клиенту может быть осуществлен не точно
в указанное время, если время на часах базового компьютера системы ICM
не совпадает со временем на часах компьютера оператора.
в указанное время, если время на часах базового компьютера системы ICM
не совпадает со временем на часах компьютера оператора.
Запланированный обратный звонок клиенту можно отменить, если оператор все еще
беседует с клиентом (находится в состоянии «Разговор») или находится в состоянии
«Подготовка сводки» после завершения этого разговора.
беседует с клиентом (находится в состоянии «Разговор») или находится в состоянии
«Подготовка сводки» после завершения этого разговора.
Чтобы отменить запланированный обратный звонок клиенту:
1. Находясь в состоянии «Разговор» или «Подготовка сводки», нажмите
кнопку «Обратный вызов». Появится диалоговое окно «Свойства
обратного вызова», содержащее данные о текущем вызове клиента.
обратного вызова», содержащее данные о текущем вызове клиента.
2. Нажмите кнопку «Очистить». Запланированный обратный звонок
будет отменен.