Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Manuale Utente
Capítulo 2 Introdução ao Console Cisco IPMA Assistant
Introdução ao console Assistant
2-12
Manual do usuário do Cisco IP Manager Assistant
OL-5303-01
Nota
As funcionalidades ‘Não interromper’, ‘Encaminhar todas’, ‘Monitorização do
assistente’, ‘Filtrar chamadas’ e ‘Modo de filtro’ estão disponíveis apenas no
modo linha proxy.
assistente’, ‘Filtrar chamadas’ e ‘Modo de filtro’ estão disponíveis apenas no
modo linha proxy.
A
descreve as informações apresentadas sob cada cabeçalho de coluna
no painel ‘Os meus gerentes’.
Tabela 2-2
Informações apresentadas no painel ‘Os meus gerentes’ do console Assistant
Cabeçalho de coluna
“Os meus gerentes”
“Os meus gerentes”
O que significa
Gerente
Apresenta o nome do gerente. Se toda a linha de informações sobre um gerente
estiver em cinzento, significa que este não conta com a sua assistência para o
processamento das respectivas chamadas. Além disso, é possível visualizar os
dois seguintes ícones diferentes junto do ícone do gerente:
estiver em cinzento, significa que este não conta com a sua assistência para o
processamento das respectivas chamadas. Além disso, é possível visualizar os
dois seguintes ícones diferentes junto do ícone do gerente:
•
Se observar duas setas verdes junto do ícone do gerente, significa que
este conta com a sua assistência para o processamento das respectivas
chamadas.
este conta com a sua assistência para o processamento das respectivas
chamadas.
•
Se observar um ícone de um envelope junto ao ícone do gerente, este
possui uma mensagem de voz.
possui uma mensagem de voz.
Intercom.
Clique nesta coluna para efetuar uma chamada de intercomunicador para
um gerente.
um gerente.
DND
Se esta caixa estiver marcada, significa que a funcionalidade ‘Não
interromper’ (DND: Do Not Disturb) é ativada. Para ativar e desativar a
funcionalidade ‘Não interromper’, clique na célula ‘DND’. A funcionalidade
‘DND’ desativa o toque no telefone do gerente; não redireciona as chamadas.
interromper’ (DND: Do Not Disturb) é ativada. Para ativar e desativar a
funcionalidade ‘Não interromper’, clique na célula ‘DND’. A funcionalidade
‘DND’ desativa o toque no telefone do gerente; não redireciona as chamadas.
EncTd
(Apenas no modo linha proxy) Se esta caixa estiver marcada, significa que
a funcionalidade ‘Encaminhar todas’ (EncTd) está ativada. Para ativar e
desativar a funcionalidade ‘Encaminhar todas’, clique na célula ‘EncTd’.
A funcionalidade ‘Encaminhar todas’ redireciona automaticamente todas as
chamadas recebidas para o alvo para encaminhamento do gerente.
a funcionalidade ‘Encaminhar todas’ (EncTd) está ativada. Para ativar e
desativar a funcionalidade ‘Encaminhar todas’, clique na célula ‘EncTd’.
A funcionalidade ‘Encaminhar todas’ redireciona automaticamente todas as
chamadas recebidas para o alvo para encaminhamento do gerente.
Monit. assist.
(Apenas no modo linha proxy) Uma marca de verificação indica que o gerente
ativou a monitorização do assistente. Esta funcionalidade permite a um
gerente ver a duração e a identificação do autor das chamadas que o assistente
está processando em seu nome.
ativou a monitorização do assistente. Esta funcionalidade permite a um
gerente ver a duração e a identificação do autor das chamadas que o assistente
está processando em seu nome.