AT&T DEFINITY Generic 3 Manuale Utente

Call Prompting

Issue 4 September 1995

The customer can (and probably should) include an announcement that requests 
the caller to enter digits.  As an option, the announcement can instruct the caller 
to enter an asterisk (*) if he or she enters incorrect data.  When the caller enters a 
‘‘*,’’ the following happens:

1. Digits collected for the current 

collect digits

 command are deleted.

Also deleted are any dial-ahead digits that are entered and that do 
not exceed the maximum digit count of 24.  (Dial-ahead digits are 
explained later in this chapter.)

2. Digit collection is restarted.

3. Announcement is not replayed. 

Once the caller enters ‘‘*,’’ the caller can re-enter digits for processing.

The maximum number of digits requested from the caller must be specified in the 
administration of the 

collect digits

 command.  In some cases, the caller might be 

permitted to enter fewer digits than the maximum specified. In fact, the number 
of digits entered by the caller can vary for several variations of one 

collect digits

 

command.   Each such grouping of digits is called a 

variable-length digit string

.

Call Prompting allows for variable-length digit strings by providing an end-of-
dialing indicator in the form of the pound sign (#). ‘‘#’’ is used to end any digit 
string entered by the caller, and it does the following:

■

Tells the PBX that the caller has finished entering digits

■

Causes the next vector step to be processed immediately

Whenever the caller is permitted to enter a variable-length digit string, the 
announcement portion of the 

collect digits

 command should specify the largest 

possible number of digits that can be entered. Accordingly, the customer should 
administer each 

collect digits

 command to collect no more than the intended 

maximum number of digits. The customer can have the caller enter ‘‘#’’ as part of 
a variable digit string entry either at the end of each variable digit string entered 
or at the end of each such string that, not counting ‘‘#,’’ contains 

fewer

 characters 

than the maximum number of allowable digits.  In the first case, ‘‘#’’ should be 
included in the count of the number of maximum digits that can be entered; in the 
second case, ‘‘#’’ should 

not

 be included in this count.

If the caller enters more digits than the maximum number specified, the 
additional digits are saved as “dial-ahead ” digits for subsequent 

collect digits

 

commands. ("Dial-Ahead Digits" are explained later in this chapter.) If the vector,