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È possibile ordinare il Report dettaglio monitoraggio remoto in base ai criteri 
riportati di seguito.

Stato

Lo stato della sessione di monitoraggio.

Normal - Monitored: il monitoraggio è stato completato.

Normal - Agent RNA: l'agente che non ha risposto alla chiamata.

Error - Unable to Stop Monitoring: il supervisore ha premuto il tasto * per 
terminare la sessione di monitoraggio ma l'arresto non è riuscito.

Error - Unable to Monitor New Call: il supervisore ha scelto di monitorare una 
nuova chiamata ma non è stato possibile rispondere.

Error - Agent Logged Off: l'agente che il supervisore intendeva monitorare si è 
disconnesso.

Error - Network Problem: la sessione di monitoraggio non è stata completata a 
causa di problemi di rete.

Error - VoIP Server Unable to Communicate: la sessione di monitoraggio non è 
stata completata a causa di un errore di comunicazione del server con il 
componente Cisco CRS Monitoring.

Stato (segue)

Error - Monitoring Not Allowed: il supervisore ha tentato di monitorare un agente 
o una CSQ assenti dall'elenco di quelli consentiti per il supervisore.

Error - Agent Not Logged In: l'agente che il supervisore intendeva monitorare non 
ha effettuato l'accesso.

Error - Invalid Input: il supervisore ha immesso dati non riconosciuti dal sistema.

Error - Other: errori non definiti da nessuno dei messaggi precedenti.

Ora inizio

Visualizza i dati del report in base all'ora di inizio della sessione di 
monitoraggio.

ID utente

Visualizza i dati del report ordinati in base al nome del supervisore.

Durata

Visualizza i dati del report in base alla durata della sessione di monitoraggio.