Cisco Cisco IPCC Web Option プリント

관리 서버 및 기록 데이터 서버(AW-HDS)

이 관리 및 데이터 서버 구축 역할은 컨피그레이션 변경 및 실시간/기록 보고 기능을 모두 제공
합니다. Cisco Unified Intelligence Center 보고 사용자를 사용하여 실시간 및 기록 보고 기능을
지원합니다.

Cisco Unified Intelligence Center는 기본 솔루션에 포함되지 않습니다.

참고

또한 다음 기능은 비활성화되며 지원되지 않습니다.

• 통화 세부사항, 통화 변수 및 에이전트 상태 추적 데이터

• 사용자 맞춤형 보고 데이터 추출

그림 14: 관리 서버 및 기록 데이터 서버(AW-HDS)

Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)    

구축

Unified CCE 관리 및 데이터 서버