Zhone 08-01002-01 ユーザーズマニュアル

A-4   Appendix A: Troubleshooting

Revision 2.01

Elite Modem Installation Guide  

08-01002-01

Low data throughput 
rates/It seems to take a 
long time to download 
files to your computer

File transfer rates depend not only on the Elite Modem, 
but also on the speed of your computer, the network that 
you are communicating through (ISP, corporate net, 
etc.), and the speed and connection of the computer you 
are attempting to transfer data to and from.

If you know your files are being transmitted to your 
computer with high-speed equipment and your 
downloads still seem slow, it’s possible your modem is 
connected to more than one computer.

The Elite Modem supports only one computer at a time. 
Your computer may inadvertently be connected logically 
(or physically) into a hub or other network configuration 
that looks like multiple computers to the modem. Call 
your corporate IS network administrator and have any 
other computers removed from the modem.

Your PC cannot 
communicate with your 
Internet service provider

First, make sure that all network software applications 
are properly installed and configured. Double check to 
make sure the IP address is correct. Call your telephone 
service provider and make sure Elite Modem service is 
enabled.

Next, call your ISP help desk. If you are on a corporate 
network, call the network IS administrator. Make sure 
your service is active and that the network is not 
experiencing technical difficulties.