Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 사용자 가이드
第
4
章
:
管理客户计算机
42
脚本大小最多为
1 MB。
多个脚本将以您在此指定
的顺序运行。
的顺序运行。
在多会话窗口中,脚本执行
可以在多个会话间同时进
行。
可以在多个会话间同时进
行。
提示:单击任一列标题对脚本库排序。
2
使用向上或向下键排序脚本。
3
单击运行脚本。
客户将被要求授予许可权。收到许可后,将在客户计算机上执行脚本。
脚本外的日志文件将显示在“聊天”窗口中,其中包含可能遇到的所有错误信息。
该日志文件可在“会话详细信息”报告中查看。
该日志文件可在“会话详细信息”报告中查看。
注:脚本将在临时文件夹中运行。当脚本执行完后不会在客户计算机上留下任何痕迹。
保存和打印客户计算机的信息
注:站点管理员可为 WebACD 队列禁用此类技术支持功能。如果您的站点上没有出现该
功能,请联系站点管理员获取帮助。
功能,请联系站点管理员获取帮助。
如果您正在查看客户计算机的信息,则可以将这些信息保存到一个文本文件
(.txt)中 ,或者也可以用与计算机连接的打印机将其打印出来。
(.txt)中 ,或者也可以用与计算机连接的打印机将其打印出来。
要保存或打印客户计算机的信息:
1
显示客户计算机的信息。有关说明,请参阅
查看客户的系统信息
(页码:37)。