Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 사용자 가이드
Capitolo 1: Si utilizza per la prima volta Remote Support?
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Usare questa opzione… Per…
dell'applicazione.
Vista co-browsing
Avvia automaticamente la visualizzazione della finestra da cui il cliente
ha richiamato la sessione, ad esempio una finestra del browser o di
MS Outlook. Durante la sessione, è possibile attivare o riattivare il
co-browsing in qualsiasi momento.
ha richiamato la sessione, ad esempio una finestra del browser o di
MS Outlook. Durante la sessione, è possibile attivare o riattivare il
co-browsing in qualsiasi momento.
Nota: Il co-browsing richiede WebACD. Per maggiori informazioni,
consultare l'amministratore del sito.
consultare l'amministratore del sito.
Controllo co-browsing
Avvia automaticamente il controllo della finestra da cui il cliente ha
richiamato la sessione, ad esempio una finestra del browser o di MS
Outlook. Durante la sessione, è possibile attivare o riattivare il
co-browsing in qualsiasi momento.
richiamato la sessione, ad esempio una finestra del browser o di MS
Outlook. Durante la sessione, è possibile attivare o riattivare il
co-browsing in qualsiasi momento.
Nota: Il co-browsing richiede WebACD. Per maggiori informazioni,
consultare l'amministratore del sito.
consultare l'amministratore del sito.
Informazioni sulla scheda Sessione
Usare questa opzione… Per…
Opzioni sessione
Scegliere una modalità di visualizzazione per il software condiviso. La
modalità scelta ha effetto sulla qualità delle immagini e sulle
prestazioni della condivisione del desktop e delle applicazioni.
modalità scelta ha effetto sulla qualità delle immagini e sulle
prestazioni della condivisione del desktop e delle applicazioni.
Standard: Fornisce una qualità di immagine migliore, ma rallenta
le prestazioni.
le prestazioni.
Campionatura schermo: Fornisce prestazioni migliori, ma una
qualità delle immagini più scadente.
qualità delle immagini più scadente.
Registra sessione
Registra la sessione di supporto con il Registratore WebEx.
Nota: questa opzione nonè disponibile se l'amministratore del sito ha
abilitato l'opzione Registrazione automatica per l'account. In questo
caso, le sessioni di supporto vengono registrate automaticamente.
abilitato l'opzione Registrazione automatica per l'account. In questo
caso, le sessioni di supporto vengono registrate automaticamente.
Trasferisci controllo
Trasferire il controllo della sessione di supporto a un altro
rappresentante del supporto che diventerà il rappresentante
principale.
rappresentante del supporto che diventerà il rappresentante
principale.
Trasferisci sessione
Trasferire la sessione di supporto a un agente o una coda WebACD e
abbandonare la sessione.
abbandonare la sessione.
Nota: questa opzione è disponibile solo se si è un agente WebACD.
Fine sessione
Terminare la sessione di supporto. Se è stato trasferito il controllo a un
altro rappresentante del supporto, questa opzione consente di
abbandonare la sessione anziché terminarla.
altro rappresentante del supporto, questa opzione consente di
abbandonare la sessione anziché terminarla.