Manualsbrain.com
ko
English
Deutsch
Español
Français
Italiano
Português
Русский
日本語
中文
매뉴얼
브랜드
Cisco
Cisco Agent Desktop 8.5
사용자 가이드
Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 사용자 가이드
다운로드
좋아요
전체 화면
표준
페이지
중
82
바로가기
Inhoud
■
Kiezervenster 37
Recente gesprekken 38
Telefoonboeken 38
Telefoonboek werknemers 38
Zoekfilter telefoonboek 40
Veld Naam: Nummer 41
Selectievakje Nummer kiezen zoals ingevoerd 41
■
Gesprekken afhandelen 42
Configuraties enkele regel - meerdere regels 42
Telefoonnummers invoeren 42
Een gesprek beantwoorden 43
Een gesprek starten 43
Toetstonen invoeren tijdens een gesprek 44
Toetstonen verzenden tijdens een gesprek met ruggespraak
(doorverbinden of telefonisch vergaderen) 44
Een gesprek doorverbinden 45
Telefonisch vergaderen 47
■
Betrokkenheid van de supervisor 49
Betrokkenheid bij gesprekken 49
Betrokkenheid via de browser 49
Betrokkenheid bij agentstatus 49
■
Agentstatus 50
■
Chatfunctie gebruiken 52
Taakknop Chatbericht met hoge prioriteit 55
■
Opname gebruiken 56
■
Cisco Unified Outbound Dialer 57
Werkbalk Unified Outbound Dialer 58
Klant terugbellen 61
■
Real-timeweergaven voor agent 63
Weergavestatus 63
Logboekweergave ACD-status agent 64
Detailweergave agent 66
Weergave Logboek gesprekken agent 68
Weergave vaardigheidsstatistieken 69
이전
다음
1
2
3
4
5
6
…
82