Manualsbrain.com
es
English
Deutsch
Français
Italiano
Português
Русский
조선말, 한국어
日本語
中文
Manuales
Marcas
Cisco
Cisco Agent Desktop 8.5
Guía Del Usuario
Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guía Del Usuario
Descargar
Me gusta
Pantalla completa
Estándar
Página
de
82
ir
Inhoud
■
Kiezervenster 37
Recente gesprekken 38
Telefoonboeken 38
Telefoonboek werknemers 38
Zoekfilter telefoonboek 40
Veld Naam: Nummer 41
Selectievakje Nummer kiezen zoals ingevoerd 41
■
Gesprekken afhandelen 42
Configuraties enkele regel - meerdere regels 42
Telefoonnummers invoeren 42
Een gesprek beantwoorden 43
Een gesprek starten 43
Toetstonen invoeren tijdens een gesprek 44
Toetstonen verzenden tijdens een gesprek met ruggespraak
(doorverbinden of telefonisch vergaderen) 44
Een gesprek doorverbinden 45
Telefonisch vergaderen 47
■
Betrokkenheid van de supervisor 49
Betrokkenheid bij gesprekken 49
Betrokkenheid via de browser 49
Betrokkenheid bij agentstatus 49
■
Agentstatus 50
■
Chatfunctie gebruiken 52
Taakknop Chatbericht met hoge prioriteit 55
■
Opname gebruiken 56
■
Cisco Unified Outbound Dialer 57
Werkbalk Unified Outbound Dialer 58
Klant terugbellen 61
■
Real-timeweergaven voor agent 63
Weergavestatus 63
Logboekweergave ACD-status agent 64
Detailweergave agent 66
Weergave Logboek gesprekken agent 68
Weergave vaardigheidsstatistieken 69
Anterior
Siguiente
1
2
3
4
5
6
…
82