Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 사용자 가이드
Nauhoituksen käyttäminen
Marraskuu 2010
53
Nauhoituksen käyttäminen
Voit nauhoittaa puheluita, jos järjestelmänvalvoja on määrittänyt siihen
mahdollisuuden ja jos käytät Agent Desktop -ohjelman Enhanced- tai
Premium-versiota. Järjestelmänvalvoja mukauttaa työkaluriviisi kaksi painiketta:
toinen aloittaa nauhoituksen ja toinen lopettaa nauhoituksen.
mahdollisuuden ja jos käytät Agent Desktop -ohjelman Enhanced- tai
Premium-versiota. Järjestelmänvalvoja mukauttaa työkaluriviisi kaksi painiketta:
toinen aloittaa nauhoituksen ja toinen lopettaa nauhoituksen.
HUOMAUTUS: Oletusarvoiset tehtäväpainikkeet ovat vihreitä
ympyröitä, joiden sisällä on numero (esimerkiksi
ympyröitä, joiden sisällä on numero (esimerkiksi
). Niiden
käyttäminen Agent Desktop -työkalurivillä on valinnaista.
Järjestelmänvalvoja saattaa käyttää muita painikkeita
nauhoitustoiminnossa.
Järjestelmänvalvoja saattaa käyttää muita painikkeita
nauhoitustoiminnossa.
Kun nauhoitat puhelua, puhelutoimintojen ruudun puhelutietojen vieressä oleva
kuvake muuttuu Puhuu-kuvakkeesta (
kuvake muuttuu Puhuu-kuvakkeesta (
) Nauhoitus-kuvakkeeksi (
) (
Pidä seuraavat asiat mielessä, kun nauhoitat puhelua:
■
Nauhoitus alkaa, kun olet yhteydessä asiakaspuheluun ja napsautat Aloita
nauhoitus -painiketta.
nauhoitus -painiketta.
■
Nauhoitus päättyy automaattisesti, kun puhelu loppuu tai kun napsautat
Pysäytä nauhoitus -painiketta.
Pysäytä nauhoitus -painiketta.
■
Et pysty pysäyttämään valvojasi aloittamaa nauhoitusta Pysäytä nauhoitus
-painikkeella. Jos napsautat Pysäytä nauhoitus -painiketta tässä tilanteessa,
nauhoituskuvake poistuu puhelutoimintojen ruudusta, mutta puhelua
nauhoitetaan edelleen, kunnes valvojasi pysäyttää sen.
-painikkeella. Jos napsautat Pysäytä nauhoitus -painiketta tässä tilanteessa,
nauhoituskuvake poistuu puhelutoimintojen ruudusta, mutta puhelua
nauhoitetaan edelleen, kunnes valvojasi pysäyttää sen.
■
Valvojasi voi pysäyttää aloittamasi nauhoituksen.
■
Vain valvojasi voi toistaa tekemäsi nauhoitukset.
Kuva 19.
Puhelun nauhoittaminen
Nauhoitus
kuvake
Tässä Agent Desktop -esiintymässä käytetään mukautettuja kuvakkeita
oletusarvoisten painikkeiden sijaan käynnistämään ja lopettamaan nauhoitus.