Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Nauhoituksen käyttäminen

Marraskuu 2010

53

Nauhoituksen käyttäminen

Voit nauhoittaa puheluita, jos järjestelmänvalvoja on määrittänyt siihen 
mahdollisuuden ja jos käytät Agent Desktop -ohjelman Enhanced- tai 
Premium-versiota. Järjestelmänvalvoja mukauttaa työkaluriviisi kaksi painiketta: 
toinen aloittaa nauhoituksen ja toinen lopettaa nauhoituksen. 

HUOMAUTUS: Oletusarvoiset tehtäväpainikkeet ovat vihreitä 
ympyröitä, joiden sisällä on numero (esimerkiksi 

). Niiden 

käyttäminen Agent Desktop -työkalurivillä on valinnaista. 
Järjestelmänvalvoja saattaa käyttää muita painikkeita 
nauhoitustoiminnossa.

Kun nauhoitat puhelua, puhelutoimintojen ruudun puhelutietojen vieressä oleva 
kuvake muuttuu Puhuu-kuvakkeesta (

) Nauhoitus-kuvakkeeksi (

) (

). 

Pidä seuraavat asiat mielessä, kun nauhoitat puhelua:

■

Nauhoitus alkaa, kun olet yhteydessä asiakaspuheluun ja napsautat Aloita 
nauhoitus -painiketta.

■

Nauhoitus päättyy automaattisesti, kun puhelu loppuu tai kun napsautat 
Pysäytä nauhoitus -painiketta.

■

Et pysty pysäyttämään valvojasi aloittamaa nauhoitusta Pysäytä nauhoitus 
-painikkeella. Jos napsautat Pysäytä nauhoitus -painiketta tässä tilanteessa, 
nauhoituskuvake poistuu puhelutoimintojen ruudusta, mutta puhelua 
nauhoitetaan edelleen, kunnes valvojasi pysäyttää sen.

■

Valvojasi voi pysäyttää aloittamasi nauhoituksen.

■

Vain valvojasi voi toistaa tekemäsi nauhoitukset. 

Kuva 19.

Puhelun nauhoittaminen

Nauhoitus

kuvake

Tässä Agent Desktop -esiintymässä käytetään mukautettuja kuvakkeita

oletusarvoisten painikkeiden sijaan käynnistämään ja lopettamaan nauhoitus.