Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 사용자 가이드
Руководство пользователя Cisco Agent Desktop—Browser Edition
6
Ноябрь 2010 г.
Функциональные уровни CAD-BE
Существуют три функциональных уровня CAD-BE: Standard, Enhanced и Premium.
CAD-BE. Функции, не представленные в этой таблице, есть во всех трех версиях.
Таблица 1.
Функциональные возможности CAD-BE
Функция
Standard
Enhanced
Premium
Инициируемая оператором запись
вызова
вызова
●
●
Действия HTTP Get и Utility тех.
процесса оператора
процесса оператора
●
●
Поддержка Cisco IP Communicator
●
●
●
Поддержка Cisco Unified Mobile Agent
●
●
●
История системных вызовов
●
●
Пороговые значения для системных
данных
данных
●
●
●
Тех. процессы, инициируемые
событиями
событиями
●
●
Встроенный обозреватель
●
●
Коды причин
●
●
●
Кнопки задач
●
●
●
Данные сводки
●
●
●