Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 사용자 가이드
A janela Supervisor Desktop
Novembro de 2010
21
OBSERVAÇÃO: A tecla Tab irá movê-lo pelos painéis de exibição
em tempo real, mas a ordem em que é feito o acesso aos painéis
não necessariamente estará sincronizada com a ordenação física
dos painéis de exibição na área de trabalho.
em tempo real, mas a ordem em que é feito o acesso aos painéis
não necessariamente estará sincronizada com a ordenação física
dos painéis de exibição na área de trabalho.
Painel do navegador integrado
O painel do navegador integrado permite exibir páginas da Web da Internet e da
intranet para ajudá-lo a auxiliar agentes e clientes. O navegador integrado possui
de 1 a 10 guias, cada uma delas podendo exibir uma página da Web diferente. Você
pode configurar cada guia para exibir um site específico como sua página inicial.
intranet para ajudá-lo a auxiliar agentes e clientes. O navegador integrado possui
de 1 a 10 guias, cada uma delas podendo exibir uma página da Web diferente. Você
pode configurar cada guia para exibir um site específico como sua página inicial.
Para obter mais informações sobre esse painel, consulte
Barra de status
A barra de status exibe informações atuais sobre o Supervisor Desktop (
).
Caso haja falha de um serviço, a seção Status atual será alterada de “Em serviço”
para “Serviço parcial” ou “Sem serviço”. Para saber que recursos são afetados pela
falha do serviço, clique duas vezes na seção Status atual da barra de status para
exibir uma janela pop-up com os recursos que estão ativos ou inativos.
para “Serviço parcial” ou “Sem serviço”. Para saber que recursos são afetados pela
falha do serviço, clique duas vezes na seção Status atual da barra de status para
exibir uma janela pop-up com os recursos que estão ativos ou inativos.
Para obter mais informações sobre a janela de pop-up Status atual e a recuperação
automática de serviços, consulte
automática de serviços, consulte
Figura 7.
Barra de status
Hora atual do sistema no formato de 24 horas
Status atual dos recursos do Supervisor Desktop
ID ou nome de usuário, conforme inserido ao fazer logon
Nome do usuário