Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 用户指南

A janela Supervisor Desktop

Novembro de 2010

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OBSERVAÇÃO:  A tecla Tab irá movê-lo pelos painéis de exibição 
em tempo real, mas a ordem em que é feito o acesso aos painéis 
não necessariamente estará sincronizada com a ordenação física 
dos painéis de exibição na área de trabalho.

Painel do navegador integrado

O painel do navegador integrado permite exibir páginas da Web da Internet e da 
intranet para ajudá-lo a auxiliar agentes e clientes. O navegador integrado possui 
de 1 a 10 guias, cada uma delas podendo exibir uma página da Web diferente. Você 
pode configurar cada guia para exibir um site específico como sua página inicial.

Para obter mais informações sobre esse painel, consulte 

Barra de status

A barra de status exibe informações atuais sobre o Supervisor Desktop (

).

Caso haja falha de um serviço, a seção Status atual será alterada de “Em serviço” 
para “Serviço parcial” ou “Sem serviço”. Para saber que recursos são afetados pela 
falha do serviço, clique duas vezes na seção Status atual da barra de status para 
exibir uma janela pop-up com os recursos que estão ativos ou inativos.

Para obter mais informações sobre a janela de pop-up Status atual e a recuperação 
automática de serviços, consulte 

Figura 7.

Barra de status

Hora atual do sistema no formato de 24 horas

Status atual dos recursos do Supervisor Desktop

ID ou nome de usuário, conforme inserido ao fazer logon

Nome do usuário