Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 사용자 설명서
Capítulo 2 Introdução à Consola Cisco IPMA Assistant
Introdução à consola Assistant
2-12
Manual do utilizador do Cisco IP Manager Assistant
OL-5300-01
Utilizar o painel ‘Os meus gestores’
É possível utilizar o painel ‘Os meus gestores’ na consola do assistente para
monitorizar a actividade de chamadas e o estado das funcionalidades para cada
um dos gestores. Também é possível activar e desactivar funcionalidades de gestor
a partir deste painel.
monitorizar a actividade de chamadas e o estado das funcionalidades para cada
um dos gestores. Também é possível activar e desactivar funcionalidades de gestor
a partir deste painel.
Nota
As funcionalidades ‘Não interromper’, ‘Encaminhar todas’, ‘Monitorização do
assistente’, ‘Filtrar chamadas’ e ‘Modo de filtro’ estão disponíveis apenas no
modo linha proxy.
assistente’, ‘Filtrar chamadas’ e ‘Modo de filtro’ estão disponíveis apenas no
modo linha proxy.
A
descreve as informações apresentadas sob cada cabeçalho de coluna
no painel ‘Os meus gestores’.
Tabela 2-2
Informações apresentadas no painel ‘Os meus gestores’ da consola Assistant
Cabeçalho de coluna
“Os meus gestores”
“Os meus gestores”
O que significa
Gestor
Apresenta o nome do gestor. Se toda a linha de informações sobre um gestor
estiver a cinzento, significa que este não conta com a sua assistência para o
processamento das respectivas chamadas. Além disso, é possível visualizar
os dois seguintes ícones diferentes junto do ícone do gestor:
estiver a cinzento, significa que este não conta com a sua assistência para o
processamento das respectivas chamadas. Além disso, é possível visualizar
os dois seguintes ícones diferentes junto do ícone do gestor:
•
Se observar duas setas verdes junto ao ícone do gestor, significa que
este conta com a sua assistência para o processamento das respectivas
chamadas.
este conta com a sua assistência para o processamento das respectivas
chamadas.
•
Se observar um ícone de um envelope junto ao ícone do gestor,
este possui uma mensagem de voz.
este possui uma mensagem de voz.
Intercom
Clique nesta coluna para efectuar uma chamada de intercomunicador para
um gestor.
um gestor.
DND
Se esta caixa estiver marcada, significa que a funcionalidade ‘Não
interromper’ (DND: Do Not Disturb) é activada. Para activar e desactivar a
funcionalidade ‘Não interromper’, clique na célula ‘DND’. A funcionalidade
‘DND’ desactiva o toque no telefone do gestor; não redirecciona as
chamadas.
interromper’ (DND: Do Not Disturb) é activada. Para activar e desactivar a
funcionalidade ‘Não interromper’, clique na célula ‘DND’. A funcionalidade
‘DND’ desactiva o toque no telefone do gestor; não redirecciona as
chamadas.