Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Manual Do Utilizador

É possível utilizar o painel ‘Os meus gestores’ na consola do assistente para 
monitorizar a actividade de chamadas e o estado das funcionalidades para cada 
um dos gestores. Também é possível activar e desactivar funcionalidades de gestor 
a partir deste painel. 

As funcionalidades ‘Não interromper’, ‘Encaminhar todas’, ‘Monitorização do 
assistente’, ‘Filtrar chamadas’ e ‘Modo de filtro’ estão disponíveis apenas no 
modo linha proxy. 

A

 descreve as informações apresentadas sob cada cabeçalho de coluna 

no painel ‘Os meus gestores’.

Gestor

Apresenta o nome do gestor. Se toda a linha de informações sobre um gestor 
estiver a cinzento, significa que este não conta com a sua assistência para o 
processamento das respectivas chamadas. Além disso, é possível visualizar 
os dois seguintes ícones diferentes junto do ícone do gestor:

Se observar duas setas verdes junto ao ícone do gestor, significa que 
este conta com a sua assistência para o processamento das respectivas 
chamadas. 

Se observar um ícone de um envelope junto ao ícone do gestor, 
este possui uma mensagem de voz.

Intercom

Clique nesta coluna para efectuar uma chamada de intercomunicador para 
um gestor.

DND

Se esta caixa estiver marcada, significa que a funcionalidade ‘Não 
interromper’ (DND: Do Not Disturb) é activada. Para activar e desactivar a 
funcionalidade ‘Não interromper’, clique na célula ‘DND’. A funcionalidade 
‘DND’ desactiva o toque no telefone do gestor; não redirecciona as 
chamadas.