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Cisco Agent Desktop 8.5
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Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 설치 가이드
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4
November 2006
Internet Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Firefox Settings for CAD-BE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Popup Blocker . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Content Settings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
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Upgrading From a Previous Version . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Previous Version Hot Fixes and Service Releases . . . . . . . . . . . . . . 65
Changing Feature Levels in an Upgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Upgrading from CAD 6.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Upgrading from CAD 7.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Upgrading CAD 7.1 to a Newer Version . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Rolling Back CAD 7.1 to an Earlier CAD Version. . . . . . . . . . . . . . . 69
Upgrade Notes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
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Backup and Restore (BARS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Backup File Location . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Backing Up CAD Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Restoring CAD Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
BackupDB Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
InstallRestoreDB Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
CDBRTool Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
BARS Notes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
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Configuring IP Phones for Cisco IP Phone Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Creating an IP Phone Service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Assigning the IP Phone Service to IP Agent Phones . . . . . . . . . . . . 77
Creating a CallManager User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
URL Authentication Parameter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Changing the Default URL Authentication Parameter. . . . . . . . . 79
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Configuring a Cisco IP Communicator Phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
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Setting Up CTI OS Security. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Steps to Perform on Each Element . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
CTI OS Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Cisco Desktop Administrator PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Cisco Agent Desktop Client PCs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Certificate PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Signing Client CTI OS Security Certificates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
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