Nuance comm Server D60709-22 사용자 설명서

We want your SafeCom solution to be one that reduces not only print costs, but 
is also easy to support. In the following you will find useful troubleshoot hints. 
The most common problems reported by end-users have been compiled into an 
online SafeCom Help Desk Assistant available at safecom.eu/help 

SafeCom has implemented two servlets to improve diagnostics data in SafeCom 
Device Server: 
 



 

/debug/dump/heap 



 

/debug/dump/threads 

 
Enter the path to the SafeCom Device Server in a browser followed by the 
paths to the servlets. 
 
Example: http://<DeviceServerAddress>:8080/debug/dump/heap 
 
Note: These servlets have been implemented in order to assist SafeCom 
Support in diagnosing severe failures regarding SafeCom Device Server. 
Therefore we recommend only making the thread and heap dump on request 
from SafeCom Support Technician. 

1. 

In SafeCom Administrator click on the Preferences menu, Options and 
verify that the list of Broadcasts addresses on the Network tab is 
correct. 

2. 

Check that the LAN LED on the front of the SafeCom Controller is solid on 
as this indicates that it has an IP address. 

3. 

Contact a network administrator that has access to the DHCP server. 
Obtain the SafeCom Controller’s MAC address. It is printed on the white 
label on the bottom of the SafeCom Controller. The MAC address is a 12-
digit hexadecimal number. Example: 00C076FF00F2. The network 
administrator can login to the DHCP server and see the IP address that is 
assigned to the SafeCom Controller. 
Once you have the IP address click Add device… in SafeCom 
Administrator. 

Please check the following: