Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

X To enable desktop monitoring:

■

Check the device’s Enable Desktop Monitoring check box.

If your system has only one VoIP Monitor server, it is not necessary to set a 
default monitor server or to manually assign each device to that single monitor. 
The VoIP Monitor server assumes that each device is assigned to it as the only 
available monitor server.

It is advisable to select a default monitor server to avoid the possibility of having 
devices unassigned to any monitor server. This situation can arise when there is 
more than one VoIP Monitor server in the system.

Modifications you make in the VoIP Monitor window go into effect immediately.

The VoIP Monitor window displays all devices set up in the CallManager.

If a phone is configured for extension mobility, the Extension field displays the 
static extension assigned to the device’s MAC address, if a static extension is set 
up. If no static extension is set up, the Extension field is blank.

We recommend you assign a static extension to an extension 

mobility device to make administration easier.

X To set a default VoIP Monitor server:

■

From the Default VoIP Monitor Server field, choose a monitor server. 

The monitor server you choose is set as the default monitor server for your 
system. Any device not assigned to a specific VoIP Monitor server is 
monitored by the default monitor server.

X To assign a device to a specific VoIP Monitor server:

1. Using either the device’s extension or the MAC address, locate the device 

you wish to assign to a specific VoIP Monitor server. 

You can click on a column header to sort the column in ascending or 
descending order to make your search easier.