Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guia Do Utilizador

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Assistere più clienti 
contemporaneamente 

Cos'è 

Sfruttare le capacità di multitasking. Condurre sessioni simultanee per assistere più 

clienti in una singola finestra facile da utilizzare. 

Prerequisiti 

Sul proprio sito devono essere abilitate le sessioni multiple. 

Possibili operazioni 
ƒ 

Condurre sessioni simultanee con i clienti, sia interni che esterni, fino al numero 

di sessioni consentite dal sito.   

ƒ 

Usare le funzioni di ogni singola sessione. Ad esempio, è possibile effettuare il 

trasferimento di un file per un cliente, chattare con un altro cliente ed esaminare 

le informazioni di sistema per un altro cliente.     

 

Il pannello delle funzionalità CSR è una console basata sul browser che mostra 

quattro schede: 

ƒ 

—Usare questi strumenti per comunicare con il cliente. 

 (a pagina 14) 

ƒ 

—Usare questi strumenti per visualizzare, condividere e 

controllare il desktop dei computer. 

 (a pagina 14)