Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Referências técnicas

Cisco

Contents

31-Mar-06

iii

Logs and Debugging

Event/Error Logs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31

Debugging. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33

Debugging Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33

Debugging Thresholds . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33

Debugging for Cisco Desktop Monitoring Console . . . . . . . . . . .34

Configuration Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35

Error Codes

Error Messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37

Troubleshooting

Services. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

Restarting Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

Service Names/Executables. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

Recovering the Directory Services Database . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

Directory Services Database Becomes Corrupted . . . . . . . . . . . . 173

Primary and Secondary Directory Services Databases are Out of Sync

Directory Services Replication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

Agent Desktop Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

Desktop Administrator Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191

Desktop Monitoring Console Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192

Supervisor Desktop Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193

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CAD Service Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200