Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Utilisation de la fonction Clavarder
Novembre 2010
53
Messages instantanés prédéfinis à priorité élevée
Les agents peuvent disposer d’un bouton de tâche, dans Agent Desktop et CAD-BE,
configuré pour envoyer à leur(s) superviseur(s) un message instantané prédéfini
à priorité élevée. Ce message prédéfini (par exemple, « Auriez-vous l’obligeance
d’intervenir dans mon appel en cours ») est configuré par l’administrateur. Il se
comporte tout simplement comme un message instantané envoyé avec une priorité
élevée et il apparaît à votre écran en se superposant à toutes les autres fenêtres
pour votre attention immédiate.
configuré pour envoyer à leur(s) superviseur(s) un message instantané prédéfini
à priorité élevée. Ce message prédéfini (par exemple, « Auriez-vous l’obligeance
d’intervenir dans mon appel en cours ») est configuré par l’administrateur. Il se
comporte tout simplement comme un message instantané envoyé avec une priorité
élevée et il apparaît à votre écran en se superposant à toutes les autres fenêtres
pour votre attention immédiate.
REMARQUE : bien qu’un agent CAD-BE puisse vous envoyer un
message instantané à priorité élevée à l’aide d’un bouton de tâche,
vous ne pouvez lui renvoyer de message. Les agents CAD-BE ne
disposent pas de la fonction de clavardage ordinaire.
message instantané à priorité élevée à l’aide d’un bouton de tâche,
vous ne pouvez lui renvoyer de message. Les agents CAD-BE ne
disposent pas de la fonction de clavardage ordinaire.