Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Guía de usuario de Cisco Agent Desktop—Browser Edition
16
Noviembre de 2010
Desconexión
Sólo se podrá desconectar desde el estado de agente No preparado.
Al iniciar CAD-BE, se utiliza una licencia de software. Al cerrar CAD-BE, esa licencia de
software se libera para que quede disponible para que la utilice otro agente. Por ese
motivo, es importante que cierre CAD-BE cuando haya terminado de utilizarlo.
software se libera para que quede disponible para que la utilice otro agente. Por ese
motivo, es importante que cierre CAD-BE cuando haya terminado de utilizarlo.
Si acaba de cerrar sesión, la licencia de software permanece en uso. La licencia
de software se libera automáticamente después de que CAD-BE ha estado inactivo
durante un minuto.
de software se libera automáticamente después de que CAD-BE ha estado inactivo
durante un minuto.
Hay dos métodos para desconectarse de CAD-BE y cerrarlo.
Método 1: desconexión y posterior cierre de CAD-BE
(recomendado)
(recomendado)
Este método garantiza que la licencia de software que está utilizando se libere y esté
disponible para que la utilicen otros agentes.
disponible para que la utilicen otros agentes.
Para cerrar sesión utilizando el Método 1:
1. En la barra de herramientas, haga clic en Desconectar.
n
Si el sistema está configurado para requerir códigos de motivo,
aparecerá el cuadro de diálogo Cód. de motivo antes de que cierre
sesión. Seleccione el código de motivo adecuado y haga clic en Aceptar.
aparecerá el cuadro de diálogo Cód. de motivo antes de que cierre
sesión. Seleccione el código de motivo adecuado y haga clic en Aceptar.
n
Si hace clic en Desconectar durante una llamada, permanecerá
conectado hasta que finalice la llamada.
conectado hasta que finalice la llamada.
2. Haga clic en Cerrar (la X de la esquina superior derecha de la ventana)
para salir de CAD-BE.
Método 2: cierre de CAD-BE sin desconexión previa
Con este método, existe una pequeña posibilidad de que el cierre de sesión no libere
correctamente la licencia de software. En caso de que esto ocurra, la licencia de
software que está utilizando no se liberará hasta que CAD-BE haya estado inactivo
durante un minuto.
correctamente la licencia de software. En caso de que esto ocurra, la licencia de
software que está utilizando no se liberará hasta que CAD-BE haya estado inactivo
durante un minuto.
Un agente puede forzar la liberación de la licencia al utilizar el inicio de sesión
forzado. Consulte
forzado. Consulte
para obtener
más información sobre inicios de sesión forzados.