Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Gebruikershandleiding Cisco Agent Desktop
36
November 2010
Grootte van pictogrammen
. U kunt de grootte van de knoppen op de werkbalk van
16 × 16 pixels (standaard) wijzigen in 32 × 32 pixels (
) door het
selectievakje Grote werkbalkknoppen in te schakelen. Wanneer niet alle werkbalken
op één rij passen, worden ze automatisch verdeeld over meerdere rijen.
op één rij passen, worden ze automatisch verdeeld over meerdere rijen.
Geluidssignalen
. Schakel het selectievakje Geluidssignaal als venster niet door agent
wordt geopend in om het afspelen van een toon in te schakelen wanneer een
dialoogvenster op uw bureaublad wordt geopend dat door iemand anders is
geïnitieerd. Dit kunnen bijvoorbeeld nieuwe chatvensters zijn en meldingen
dat een supervisor het gesprek binnenvalt, onderschept of opneemt.
dialoogvenster op uw bureaublad wordt geopend dat door iemand anders is
geïnitieerd. Dit kunnen bijvoorbeeld nieuwe chatvensters zijn en meldingen
dat een supervisor het gesprek binnenvalt, onderschept of opneemt.
Gespreksduur
. Schakel het selectievakje Updates voor gespreksduur inschakelen in,
zodat de waarde in het veld Duur tijdens een gesprek kan worden verhoogd. Deze
optie is standaard ingeschakeld. Een continu wijzigend veld kan problemen
veroorzaken voor schermlezers. Mogelijk willen slechtziende agenten dit veld
liever uitschakelen.
optie is standaard ingeschakeld. Een continu wijzigend veld kan problemen
veroorzaken voor schermlezers. Mogelijk willen slechtziende agenten dit veld
liever uitschakelen.
Figuur 11.
Grote en kleine werkbalkknoppen