Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Guia do usuário do Cisco Agent Desktop
50
Novembro de 2010
Não pronto
para
trabalho
para
trabalho
Você está concluindo o trabalho de uma chamada anterior e não
está disponível para receber chamadas do ACD. Você muda para
o estado Não pronto quando:
está disponível para receber chamadas do ACD. Você muda para
o estado Não pronto quando:
• Insere dados de finalização (se habilitados pelo administrador
do sistema)
• Expira um temporizador definido no ACD (se o ACD usar
esse recurso)
• Altera manualmente o estado após inserir dados de finalização
Pronto para
trabalho
trabalho
Você está concluindo o trabalho de uma chamada anterior e está
disponível para receber chamadas do ACD. Você muda para
o estado Pronto quando:
disponível para receber chamadas do ACD. Você muda para
o estado Pronto quando:
• Insere dados de finalização (se habilitados pelo administrador
do sistema)
• Expira um temporizador definido no ACD (se o ACD usar
esse recurso)
• Altera manualmente o estado após inserir dados de finalização
Tabela 13.
Estados de agente (continuação)
Estado
Descrição