Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Uso do navegador integrado
Novembro de 2010
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Uso do navegador integrado
O recurso de navegador integrado está disponível nos pacotes Premium do CAD.
Esse recurso permite exibir páginas da Web da intranet e da Internet enquanto estiver
trabalhando com o no Agent Desktop. O administrador pode configurar o navegador
integrado de forma que janelas pop-up sejam exibidas como uma nova guia no
navegador integrado ou como uma janela pop-up comum do Internet Explorer.
Esse recurso permite exibir páginas da Web da intranet e da Internet enquanto estiver
trabalhando com o no Agent Desktop. O administrador pode configurar o navegador
integrado de forma que janelas pop-up sejam exibidas como uma nova guia no
navegador integrado ou como uma janela pop-up comum do Internet Explorer.
Se a janela do navegador estiver configurada como guias, será possível exibir até
10 guias, cada uma com uma página da Web diferente. A primeira guia é sempre
reservada para as páginas da Web distribuídas pelo seu supervisor para você.
O administrador pode configurar páginas da Web específicas para serem exibidas em
cada guia do navegador. Se o administrador não fizer isso, a guia estará em branco.
10 guias, cada uma com uma página da Web diferente. A primeira guia é sempre
reservada para as páginas da Web distribuídas pelo seu supervisor para você.
O administrador pode configurar páginas da Web específicas para serem exibidas em
cada guia do navegador. Se o administrador não fizer isso, a guia estará em branco.
OBSERVAÇÃO: O navegador integrado oferece suporte somente
a uma sessão da Web de cada vez para aplicativos Web que usam
cookies de gerenciamento de sessão. Por exemplo, você pode fazer
logon em um aplicativo Web que utilize cookies em uma guia como
Usuário A e, em seguida, fazer logon no mesmo aplicativo Web em
outra guia como Usuário B. Entretanto, várias sessões da Web têm
suporte a aplicativos Web que usam o gerenciamento de sessões
com base em URL.
a uma sessão da Web de cada vez para aplicativos Web que usam
cookies de gerenciamento de sessão. Por exemplo, você pode fazer
logon em um aplicativo Web que utilize cookies em uma guia como
Usuário A e, em seguida, fazer logon no mesmo aplicativo Web em
outra guia como Usuário B. Entretanto, várias sessões da Web têm
suporte a aplicativos Web que usam o gerenciamento de sessões
com base em URL.
OBSERVAÇÃO: O Internet Explorer deve estar instalado no PC para
que o navegador integrado possa funcionar corretamente.
que o navegador integrado possa funcionar corretamente.
OBSERVAÇÃO: O navegador integrado não é uma versão do
Microsoft Internet Explorer. Embora o navegador integrado
e o Internet Explorer compartilhem o mecanismo de navegador
do sistema operacional subjacente, existem muitos recursos que
fazem parte do Internet Explorer que não estão disponíveis para
o navegador integrado.
Microsoft Internet Explorer. Embora o navegador integrado
e o Internet Explorer compartilhem o mecanismo de navegador
do sistema operacional subjacente, existem muitos recursos que
fazem parte do Internet Explorer que não estão disponíveis para
o navegador integrado.
Você pode clicar em Mostrar/Ocultar o navegador integrado na barra de ferramentas
do Agent Desktop para exibir ou ocultar o painel do navegador integrado.
do Agent Desktop para exibir ou ocultar o painel do navegador integrado.
O administrador pode configurar uma página da Web específica para ser exibida
no painel do navegador como sua página inicial. Se o administrador não fizer isso,
o painel será exibido em branco com a mensagem “A página inicial não está
configurada no Desktop Administrator.”.
no painel do navegador como sua página inicial. Se o administrador não fizer isso,
o painel será exibido em branco com a mensagem “A página inicial não está
configurada no Desktop Administrator.”.
Se for configurado pelo administrador como parte de um fluxo de trabalho,
o Agent Desktop poderá usar dados de chamadas da empresa para interagir com
um aplicativo Web, como um banco de dados de clientes, e exibir as informações
dos clientes no navegador integrado.
o Agent Desktop poderá usar dados de chamadas da empresa para interagir com
um aplicativo Web, como um banco de dados de clientes, e exibir as informações
dos clientes no navegador integrado.